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Título
Text copied to clipboard!Agente de Atendimento ao Cliente de Companhia Aérea
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Atendimento ao Cliente de Companhia Aérea dedicado e eficiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. Este papel é fundamental para garantir que nossos passageiros tenham uma experiência de viagem tranquila e agradável. O candidato ideal será responsável por fornecer assistência excepcional aos clientes, desde o check-in até o embarque, e resolver quaisquer problemas que possam surgir durante o processo. Você será a primeira linha de contato para os passageiros, oferecendo informações sobre voos, ajudando com bagagens e garantindo que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas com profissionalismo e cortesia. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com outras equipes do aeroporto para coordenar operações e garantir que os procedimentos de segurança sejam seguidos. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem habilidades excepcionais de comunicação, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Assistir os passageiros durante o check-in e embarque.
- Fornecer informações precisas sobre horários de voos e portões.
- Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficiente.
- Coordenar com a equipe de solo para garantir operações suaves.
- Ajudar com o manuseio de bagagens e questões relacionadas.
- Garantir que os procedimentos de segurança sejam seguidos.
- Manter um ambiente de trabalho limpo e organizado.
- Oferecer um serviço ao cliente excepcional em todas as interações.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em aeroportos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.
- Conhecimento básico de sistemas de reservas de companhias aéreas.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
- Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.
- Atitude amigável e profissional.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente insatisfeito?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Qual é a sua experiência com sistemas de reservas de companhias aéreas?
- Você está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você garante que os procedimentos de segurança sejam seguidos?
